안녕하세요. 영어에듀 매니저입니다.
영어에듀는 오프라인의 학원과 달리 전화및 인터넷 등 온라인으로 대부분 이용 및 운영이 되고
고객분들마다 맞춤 서비스가 되는 장점이 있어 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
그 대표적인 서비스가 “수업연기”입니다.
위의 서비스는 본래 취지가 고객님들에게 편의를 드리고자 했던 부분인데 일부 고객님들께서
오히려 이러한 서비스를 비정상적으로 이용하여 무분별한 수업연기로 인해 효과 있는 전화영어
수업을 저해하고 있습니다. 모든 학습이 그렇겠지만 어학 학습의 기본은 꾸준함이
그 기초가 되어야 하는데 일부 수강생 여러분께서 위의 서비스를 무분별하게 이용하여 학생의
학습능률에 있어서 상당한 부작용을 초래하고 있는 상황입니다.
따라서 앞으로 다음과 같은 방침으로 운영을 하려고 하오니 고객님께서 반드시 숙지하셔서
절대로 피해를 보지 않았으면 합니다.
1. 수강시간 변경
한달기준 1회만 가능합니다.
수강시간 변경에 어려움이 있으니 처음 수강시간을 정하실 때 신중하셔야 합니다.
2. 단기수업연기신청
한달 횟수에 기준하여 수업별로 연장일이 나누어집니다.
(주 5회 수업은 한달에....5일 수업연기 가능합니다.)
(주 4회 수업은 한달에....4일 수업연기 가능합니다.)
(주 3회 수업은 한달에....3일 수업연기 가능합니다.)
위의 횟수 이외의 신청은 정상수업 처리되오니 반드시 수업을 참여하셔서 손해를 보시는 일이
없도록 해주시면 감사하겠습니다.
한달을 기준으로 다음과 같은 경우에는 정상수업 처리되오니 반드시 숙지해 주십시오.
① 정상 수업시 수업 하루전 한국센터에 수업연기신청 없이 본인 사정에 의하여 수업이 이루어
지지 않은 경우
② 수업중 담당 선생님에게 임의로 수업을 연기한 경우 (담당 선생님은 아무런 권한이 없습니다.)
③ 본인이 수업전화를 늦게 받아 수업을 못한 경우
수업 연기는 늦어도 수업 하루 전 오후 6시정각 까지는 반드시 수업연기 게시판에 연기신청을
하셔야 인정이됨을 알려드립니다.
업/무/시/간
월~금 오전 09시 00분 ~ 오후 7시 00분까지(주5일근무)
Tel : 070-897-2002 (점심시간:오후1시~2시까지)
3. 장기수업연기신청
① 국내 출장은 한달기준하여 1회(14일)만 가능하겠습니다.
② 해외 출장은 상담후에만 가능하겠습니다.
반드시 출장 후는 강사, 시간을 재조정하여 재수강을 하셔야 합니다.
출장 후 연락이 안되거나 재수강이 이루어지지 않면 자동종료 처리가 되며 남은 수업에 대한
환불은 처리되지 않습니다.
수업을 할 수있는 상황인데도 미루시는 일은 인정하지 않겠습니다.
|